Términos y Condiciones

Última actualización: marzo 2026

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Reserva y pago

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Política de cancelación

La cancelación gratuita está disponible hasta 48 horas antes de la experiencia programada. Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación pueden estar sujetas a una tarifa de cancelación de hasta el 100% del valor de la reserva. Si las condiciones meteorológicas hacen que una experiencia al aire libre no sea segura, ofreceremos reprogramar sin coste adicional o un reembolso completo.

Cambios en las reservas

Haremos todo lo posible para acomodar cambios en tu reserva. Por favor, contáctanos lo antes posible si necesitas modificar fechas, horarios o tamaño del grupo. Los cambios están sujetos a disponibilidad y pueden resultar en un ajuste de precio.

Nuestras responsabilidades

Lanzarote Untold proporcionará las experiencias descritas en nuestro sitio web y comunicaciones en la medida de nuestras posibilidades. Nos reservamos el derecho de modificar itinerarios debido al clima, seguridad o circunstancias fuera de nuestro control. En tales casos, ofreceremos una alternativa adecuada o un reembolso.

Tus responsabilidades

Los participantes deben seguir todas las instrucciones de seguridad proporcionadas por nuestros guías. Eres responsable de informar sobre cualquier condición médica o limitación física que pueda afectar a tu participación. Lanzarote Untold no se hace responsable de lesiones resultantes del incumplimiento de instrucciones de seguridad o de la no divulgación de condiciones médicas relevantes.

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Legislación aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa derivada de estos términos estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Arrecife, Lanzarote.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos, contáctanos en info@lanzaroteuntold.com.